每一次成功不能离开尝试，也离不开每一分坚持，跨境电子商务这个新兴行业改变了社会，也改变了很人。跨境电子商务运营的工作内容和电商运营工作的思路差不多，只是使用不相同的语言、面向不同国家的客户、使用着不同的电子商务平台，运营最重要要会数据分析，但是运营的日常工作内容需要了如指掌，这是跨境电子商务运营的基础。谈及跨境电子商务运营，一款好的跨境电子商务ERP工具Orderin，可以有效帮你解决很多问题，提高效率，下文会在步骤中具体讲解。

  1. 新品开发/选品：虽然做为卖家的你已拥有了可以支撑当前业务发展的稳定产品，但产品研究开发工作应该是运营长时间坚持去做的事情，产品研究开发工作背后的价值是，你需要审视市场的状况，并针对情况分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着一定要选择具体的产品。坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感。如果这样的一个过程中，你对市场敏锐嗅觉和能力评估，是正向的，也可以发掘到潜在爆款产品，笔者想说不要为了选品而选品，这样很痛苦，还容易出错选品失败。

  2. 开通账号、上架、优化产品：上架产品的时候，要把握自己产品的优势，留意选择使用的关键词，一定和自己产品具有高度相关性，该相关度直接影响到产品的成交转化率。优化产品listing，需要抓细节，包括产品图片、产品标题、产品描述等等。具体来说就是对产品主图做处理和优化调整，信息需真实可靠，不得出现有虚假违规的情况；标题除了英语形式之外，还应该兼顾其他语种，以便不同国籍客户阅读，尤其是一些小语种，应该做到准确无误翻译，注意标题长度适中，词语运用不重复出现，多使用当下网络流行热潮词汇，增加新颖度。（跨境电子商务ERP Orderin可以为您批量商品上下架、修改价格、修改库存数量等商品管理）

  3. 策划活动：策划活动是运营的重中之重，无论境内境外客户，促销活动总是可以很好地吸引到他们眼球，提高转化。促销也是增加引流的一种有效方式。跨境电子商务平台有活动推出时，请尽可能去参与。

  4. 刷单：还有一项非常有争议的工作就是刷订单，做测评，虽然现在亚马逊平台对刷单这个行为抓的很严格，不少卖家因为刷单被封了号，产品下架，评论删除。测评还是卖家们必做一项工作，尤其是对于一条刚上架的产品来说，没有评价，哪怕有流量也很难转化，为此刷单必不可少，怎么刷呢？

  上架产品后，开始做测评，数量不能过多，新产品一般排名和关注不好，因此，在上架的前14天，每周别超过3个，后面再逐步的增加，通常在上架后的30天里差不多刷上10个左右。

  当然刷单后，评价也是要增加的，直评、vp都要，注意控制数量，一定要符合自然的比例，注意让这些订单和评价越自然越好。

  5. 产品推广：为了之后产品的爆单，有几个订单和评论后，卖家们能够最终靠做广告开启自动广告，为产品做引流，前14天通过自动广告来检验一下产品关键词是不是满足客户的搜索习惯，是否有流量高但没有转化的词，及时查明原因，对产品listing做调整，然后是在搜集到关键词后通过手动广告投放。而当评论达到参加促销活动的规则后，通过你自己运营的需要，考虑是不是报上自己的姓名去参加即可。

  TIPS:在完成了上面推广工作后，卖家们还能够最终靠推特、脸书、各大折扣网站来寻找客户，曝光自己的信息。

  6. 客服工作：卖家客服还一定要做好客户咨询和评论维护，及时的索评，对客户问题及时回复，可以创建Q&A列表以便做到及时回复，。需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动多换位思考，服务好一个满意的客户不难，难的是如何让每个客户变得满意，注意总结处理过程中的技巧，总之，要学会换位思考，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不可以让客户满意的。

  7. PMC工作：PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为跨境电子商务运营人，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，以免辛辛苦苦打造的Listing，因为断货而导致销量不达标的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效，安排好发货，至关重要。（跨境电子商务ERP Orderin可以汇集各个平台店铺的订单到达一个中台，统一审单、智能审单、快速拆单、赠品管理等；分布式集中库存管理、统一发货、就近仓发货，很好的杜绝了大促订单超卖问题，还可以大幅度降低物流成本。）

  8. 数据分析：运营要学会读数据，流量数据、销售数据、广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，跨境电子商务运营就失去了基础；不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，失去目标；而不关注广告数据，导致广告ROI不能量化没有效果还茫然不知。（跨境电子商务ERP Orderin对卖家来说更为强大之处是：与Oracle NetSuite ERP原生集成；前端运营数据，可以即时的反馈到后端财务系统中，实时掌握公司的运营结果，可以从货品、平台、店铺等维度细分出经营结果，便于卖家老板及时作出调整方向、及时决策）

  关键中的关键是，运营需要每天关注你的竞争对手们：如作为一个亚马逊运营，一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手，每天要对竞争对手们的Listing状况做查看分析，并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比，竞争对手们的销量怎么样，和自己对比，自己的销量是否有所增长，假如没有，原因是什么?竞争对象们是否有投放广告，广告投放的内在逻辑是什么，是否比自己的投放更合理?如果卖家能够在对比中察觉缺陷，思考并改进，就会发现，自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶，跨境电子商务运营将得心应手。